Estas são duas características dos frequentadores de shoppings centers, segundo Claudia Michiura, economista e especialista em Gestão de Shoppings. Ela considera que o envelhecimento da população e a busca por um ambiente com mais conteúdo e sentido fez com que ocorresse uma mudança no setor. Ela considera que se deve definir o perfil do consumidor para aprender a se comunicar com ele.

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